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キーワードはズバリ“脱・銀行”!?新たなお客さま体験の創出によるりそな銀行様のDX推進の未来
お客様の声を反映したV-IVRを制作し自己解決促進 入電抑止によるコスト削減
WEB・コールの両体制を構築、顧客本位のマーケティングを推進
リニューアル事務局の業務を伴走支援 関係者約300名の大規模プロジェクトを円滑に完遂
金融機関品質のチェック体制により、99.8%の制作精度で運営中