総合マーケティング
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「ANA自動チャット」による問い合わせ応答サービスの構築・運用を支援
全国300箇所以上に分散していた 商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30％削減 数万アイテムを超える商品情報を細部まで網羅し 4万3千社の 代理店様・販売店様からの専門的な問い合わせに対応
1.5ヵ月でコールセンターを構築 応答率が飛躍的に向上し、顧客満足度を高めることに成功
台湾の消費者向けにFacebook／LINE広告を配信 開始1カ月でお試し後の本商品初回購入率が6％向上
再春館製薬所の「LINEでお肌相談」導入を支援 メールと比べ最大17.9倍のクリック率 翌月リピート率3.4％増の成果を達成
