総合マーケティング
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設備工事の安全管理と建設業法のドキュメント整備をBPO 施工現場の業務負荷を軽減（年間15,000時間）し、施工管理を強化
ECプラットフォームShopifyを活用し オンワードデジタルラボ様が展開するアパレルD2Cプロジェクト「ONWARD Design Diversity」のECサイトを短期間で構築。 インフラ面や機能面の拡張性を担保しつつ リスクを抑えたミニマムスタートを実現。 Shopifyならではのデザインや機能のカスタマイズ性を活用し 同サイト内に「ONWARD DD」「IIQUAL」などのブランドも順次立ち上げ。
ノンボイスプロジェクトを発足し、トランスコスモスと共同でカスタマーサポートのノンボイス（有人チャット、AIチャットボット）シフトを推進。その結果、ノンボイス比率の急拡大を実現。
日産自動車様の販売会社サイトにおいて 店舗送客促進に向けたオンライン接客を開始。開始から12カ月で 数百名を超える送客を実現し 車の成約にも貢献したことからARIYA会員特設サイトでも同運用を受託。
ユーザーの利便性向上を目指し 製品全般のFAQページを改善。 Google検索結果上位に製品FAQを表示させるためのSEO対策を施すことで、ユーザーが求めている情報にたどりつくまでの導線を最適化し CX向上に貢献。
