総合マーケティング
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119件中1-5を表示しています。
チャットサポートに「Secure Path」を導入し運用を提供
コミュニケーションプラットフォーム構築でオムニチャネル支援
ECプラットフォームShopifyを活用し、医療機関専用サプリメントブランド「meiQua（メイキュア）」のECサイト「meiji メイキュアショップ」を立ち上げ。 ECサイト運営、販売管理、ロジスティクス、カスタマーサポートの運用をワンストップで提供。 Meiji Seika ファルマ様の初の試みであるD2C事業を全面支援。
事業所MVV *1 を意識した改善活動により、AIチャットボットの改善、VOC（顧客の声）活用による顧客体験価値（CX）の向上に寄与。
全国300箇所以上に分散していた 商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30％削減 数万アイテムを超える商品情報を細部まで網羅し 4万3千社の 代理店様・販売店様からの専門的な問い合わせに対応
