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チャットサポートに「Secure Path」を導入し運用を提供

コミュニケーションプラットフォーム構築でオムニチャネル支援

ECプラットフォームShopifyを活用し、医療機関専用サプリメントブランド「meiQua(メイキュア)」のECサイト「meiji メイキュアショップ」を立ち上げ。 ECサイト運営、販売管理、ロジスティクス、カスタマーサポートの運用をワンストップで提供。 Meiji Seika ファルマ様の初の試みであるD2C事業を全面支援。

卸売・小売・サービス

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セブン&アイ・ホールディングス

事業所MVV *1 を意識した改善活動により、AIチャットボットの改善、VOC(顧客の声)活用による顧客体験価値(CX)の向上に寄与。

全国300箇所以上に分散していた 商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30%削減 数万アイテムを超える商品情報を細部まで網羅し 4万3千社の 代理店様・販売店様からの専門的な問い合わせに対応

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