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ノンボイスプロジェクトを発足し、トランスコスモスと共同でカスタマーサポートのノンボイス(有人チャット、AIチャットボット)シフトを推進。その結果、ノンボイス比率の急拡大を実現。

大規模なキャンペーンの立ち上げにあたり キャンペーン事務局、Webサイト、Facebookページを構築 問い合わせ対応とサイト運用までトータルにサポートし キャンペーンの周知・活性化に貢献

卸売・小売・サービス

ECGL

バンダイ深圳有限公司様

中国最大ECモール「TMALL」への出店にあたり、ECサイトのデザイン・構築からプロモーション、配送までをワンストップでサポート。出店後3ヶ月連続で月間売上150%伸張を達成し、中国でのECサイトのスムーズな立ち上げに成功。

トランスコスモスは、パナソニック・フィリピン様のフィリピン現地向け 白物家電カスタマーサポート業務の放棄呼率を低減し、応対品質を改善しました。 その結果、顧客満足度が大きく向上しました。

パナソニックエネループのタイ「Lazada」運用 キャンペーン企画からオンライン広告運用まで一括サポート Facebook「いいね!」数10万超「Lazada」売上300%成長

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