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Webマーケティングの統合運用を実施 成果の相乗効果でWeb売上高拡大継続をサポート
独自開発のダッシュボード機能「Insight BI」でCX最適化を支援
カインズに「Amazon Connect」を活用した緊急コールセンターサービス提供
モノづくりに特化したBPO(EPO*)を活用し設計業務を標準化 設計業務を安定化し、設計者を企画開発領域へパワーシフト
トランスコスモスは、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン様に、次世代加熱式たばこ専用機器glo™(グロー)のオンラインストアの開発と運用、それに伴う、カスタマーサポート、フルフィルメントからキャンペーンまでをワンストップでサービス提供。キーとなるプロジェクトマネージャーを常駐させお客様企業の担当者と一体で動くことで、プロジェクトの機動性を確保し、新しい製品カテゴリーにおけるダイレクトセールスのノウハウを蓄積・習得することができました。