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卸売・小売・サービス

ECGL

バンダイ深圳有限公司様

中国最大ECモール「TMALL」への出店にあたり、ECサイトのデザイン・構築からプロモーション、配送までをワンストップでサポート。出店後3ヶ月連続で月間売上150%伸張を達成し、中国でのECサイトのスムーズな立ち上げに成功。

トランスコスモスは、パナソニック・フィリピン様のフィリピン現地向け 白物家電カスタマーサポート業務の放棄呼率を低減し、応対品質を改善しました。 その結果、顧客満足度が大きく向上しました。

パナソニックエネループのタイ「Lazada」運用 キャンペーン企画からオンライン広告運用まで一括サポート Facebook「いいね!」数10万超「Lazada」売上300%成長

電気機器

DXDMECGL

パナソニック株式会社

パナソニックのホームモニタリングカメラ「HomeHawk」の米国市場での販売促進を支援

トランスコスモスは、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン様の次世代加熱式たばこ専用機器glo™(グロー)ユーザーの、カスタマーセンターに寄せられた声(VOC)とWebサイト行動履歴をID連携させ分析。ユーザー属性にあわせたWeb接客やサイト導線、FAQ、コールスクリプトなど網羅的に顧客接点を改善し、カスタマーエクスペリエンス(CX)を最適化。各種販促キャンペーンやCRM施策を成功に導きました。

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