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官公庁・自治体・教育

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1.5ヵ月でコールセンターを構築 応答率が飛躍的に向上し、顧客満足度を高めることに成功

インドネシア現地カスタマーサポートで 20秒以内応答率90%を実現し 24時間365日常につながる安心を提供 日本のノウハウを現地へ移管し顧客満足度向上に寄与

フォロワー数2倍 エンゲージメント数5倍に改善 Surface Twitter アカウント運用サポートで貢献

官公庁・自治体・教育

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三郷市役所

埼玉県三郷市へショートメッセージサービスを導入 市民への重要なお知らせを、開封率の高いショートメッセージ サービスで行い、情報伝達率の向上をはかる

トランスコスモスは、パナソニック・フィリピン様のフィリピン現地向け 白物家電カスタマーサポート業務の放棄呼率を低減し、応対品質を改善しました。 その結果、顧客満足度が大きく向上しました。

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