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チャットサポート導入でCX向上に貢献

卸売・小売・サービス

DXCC

株式会社カインズ

カインズに「Amazon Connect」を活用した緊急コールセンターサービス提供

卸売・小売・サービス

DXCC

株式会社セブン-イレブン・ジャパン

SEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築

トランスコスモスは、フィリップス・ジャパン様に楽天市場公式オンラインストアの運用をワンストップでサービス提供しました。カスタマーサポート、フルフィルメントに加え、トランスコスモスが仕入れ・販売事業者となることで、フィリップス・ジャパン様のEC担当者を煩雑なオペレーション業務から解放。EC担当者が販売促進に注力することで、売り上げを約2倍に拡大させました。

1.5ヵ月でコールセンターを構築 応答率が飛躍的に向上し、顧客満足度を高めることに成功

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