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インドネシア現地カスタマーサポートで 20秒以内応答率90％を実現し 24時間365日常につながる安心を提供 日本のノウハウを現地へ移管し顧客満足度向上に寄与
検索導線重視のWebサイトへ大規模リニューアル ブランディングとユーザビリティの向上で お問い合わせ件数が1.6倍にアップ
SEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築
西武ライオンズが観客動員数を61％増できた理由～コネクテッドスタジアム化でさらなる進化を目指す～
トランスコスモスとマジックパンダは、三陽商会様の直営店「GINZA TIMELESS 8」に、アリババグループ傘下の旅行サービスプラットフォーム「フリギー」が提供する免税商品の閲覧・予約サービス「フリギー購（ゴー）」を導入。 訪日観光客は「フリギー購」を通じ「GINZA TIMELESS 8」取り扱いの対象ブランドの商品を免税価格で予約。来店時にスマートフォンの予約画面とパスポートを提示するだけで商品を受け取れるなど、訪日観光客に対する質の高い顧客体験の提供と訪日前・後の継続的なリレーションシップの構築を支援します。
