総合マーケティング
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トランスコスモスは、パナソニック・フィリピン様のフィリピン現地向け 白物家電カスタマーサポート業務の放棄呼率を低減し、応対品質を改善しました。 その結果、顧客満足度が大きく向上しました。
トランスコスモスは、フィリップス・ジャパン様に楽天市場公式オンラインストアの運用をワンストップでサービス提供しました。カスタマーサポート、フルフィルメントに加え、トランスコスモスが仕入れ・販売事業者となることで、フィリップス・ジャパン様のEC担当者を煩雑なオペレーション業務から解放。EC担当者が販売促進に注力することで、売り上げを約2倍に拡大させました。
トランスコスモスとマジックパンダは、三陽商会様の直営店「GINZA TIMELESS 8」に、アリババグループ傘下の旅行サービスプラットフォーム「フリギー」が提供する免税商品の閲覧・予約サービス「フリギー購（ゴー）」を導入。 訪日観光客は「フリギー購」を通じ「GINZA TIMELESS 8」取り扱いの対象ブランドの商品を免税価格で予約。来店時にスマートフォンの予約画面とパスポートを提示するだけで商品を受け取れるなど、訪日観光客に対する質の高い顧客体験の提供と訪日前・後の継続的なリレーションシップの構築を支援します。
設備工事の安全管理と建設業法のドキュメント整備をBPO 施工現場の業務負荷を軽減（年間15,000時間）し、施工管理を強化
ECプラットフォームShopifyを活用し オンワードデジタルラボ様が展開するアパレルD2Cプロジェクト「ONWARD Design Diversity」のECサイトを短期間で構築。 インフラ面や機能面の拡張性を担保しつつ リスクを抑えたミニマムスタートを実現。 Shopifyならではのデザインや機能のカスタマイズ性を活用し 同サイト内に「ONWARD DD」「IIQUAL」などのブランドも順次立ち上げ。
