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全国300箇所以上に分散していた 商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30%削減 数万アイテムを超える商品情報を細部まで網羅し 4万3千社の 代理店様・販売店様からの専門的な問い合わせに対応
多品目・小ロットの間接材調達・購買業務をDigital BPO 見積査定・サプライヤ選定などをBPOセンターへ集約 購買部門スタッフは高額案件などのバイヤー業務に注力
コールセンター運用事例
大規模なキャンペーンの立ち上げにあたり キャンペーン事務局、Webサイト、Facebookページを構築 問い合わせ対応とサイト運用までトータルにサポートし キャンペーンの周知・活性化に貢献
再春館製薬所の「LINEでお肌相談」導入を支援 メールと比べ最大17.9倍のクリック率 翌月リピート率3.4%増の成果を達成