総合マーケティング
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119件中16-20を表示しています。
コンタクトセンター x Web連動によるお客様サポート品質向上事例
三井住友銀行の顧客向けサイトやスマートフォンアプリへの「KARTE（カルテ）」導入を支援
ノンボイスプロジェクトを発足し、トランスコスモスと共同でカスタマーサポートのノンボイス（有人チャット、AIチャットボット）シフトを推進。その結果、ノンボイス比率の急拡大を実現。
令和3年度 課題解決型ローカル5G等の実現に向けた開発実証事業に採択
業界のリーディングカンパニーとして、コンタクトセンターのDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進。株主さまからのお問い合わせ対応の品質を高めることにより顧客満足度向上を達成しました。
