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再春館製薬所の「LINEでお肌相談」導入を支援 メールと比べ最大17.9倍のクリック率 翌月リピート率3.4%増の成果を達成

トランスコスモスは、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン様の次世代加熱式たばこ専用機器glo™(グロー)ユーザーの、カスタマーセンターに寄せられた声(VOC)とWebサイト行動履歴をID連携させ分析。ユーザー属性にあわせたWeb接客やサイト導線、FAQ、コールスクリプトなど網羅的に顧客接点を改善し、カスタマーエクスペリエンス(CX)を最適化。各種販促キャンペーンやCRM施策を成功に導きました。

官公庁・自治体・教育

BPO

神奈川県

神奈川県、『かながわ消防』の初動対応力強化のため「LINE WORKS」を本格導入

紀の里農業協同組合に決済機能とコールセンター注文受付、バックオフィス事務を組み合わせた「通販ソリューション」を提供

卸売・小売・サービス

DMECGL

レカム株式会社

ウイルス除菌装置「ReSPR(レスパー)」のASEANでの販売を強化

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