総合マーケティング
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音声AI導入により、ユーザーの利便性を向上。カスタマーサポートの 営業時間外をカバーすることで問い合わせ分散化にも成功。
駒澤大学のLINEを活用した在学生向けFAQチャットボット提供を支援開始
7日間で延べ応募総数3万件超 1.6万人のフォロワー獲得 1ヵ月で60人超のTwitter運用体制を構築し リアルタイムの大規模キャンペーンを実施
機内でつながるインターネットサービス“Gogo”のカスタマーサポートに、チャット、電話、メール、Twitterで対応
1.5ヵ月でコールセンターを構築 応答率が飛躍的に向上し、顧客満足度を高めることに成功
