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機内でつながるインターネットサービス“Gogo”のカスタマーサポートに、チャット、電話、メール、Twitterで対応
LINEの法人向けサービスサイトにSaaS型 「DEC CMS」を導入
SEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築
VAIO®ブランドPCの米国EC進出をトータルサポート 卸販売からカスタマーサービス、フルフィルメントまで ECワンストップ体制を3ヵ月で立ち上げ
りそな銀行様のWebサイトを改善し、費用対効果約2.5倍/アクセス数は3年間で1.7倍に。その他、SEO施策・CXプラットフォーム「KARTE」・プロセスマイニングツール「Celonis」などで顧客体験向上を通じた収益効果伸長を実現。