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トランスコスモスは、パナソニック・フィリピン様のフィリピン現地向け 白物家電カスタマーサポート業務の放棄呼率を低減し、応対品質を改善しました。 その結果、顧客満足度が大きく向上しました。

あらゆる顧客接点のデータ統合・活用を推進する、統合マーケティング事例

BPOを活用し、「経費処理業務の安定化」 「リソースシフトによる経営資源の集中」を実現し働き方改革を支援

モノづくりに特化したBPO(EPO*)を活用し設計業務を標準化 設計業務を安定化し、設計者を企画開発領域へパワーシフト

化粧品・化学

BPO

花王株式会社

多品目・小ロットの間接材調達・購買業務をDigital BPO 見積査定・サプライヤ選定などをBPOセンターへ集約 購買部門スタッフは高額案件などのバイヤー業務に注力

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